P&H Family: Unsere Werte, unsere Ziele, unsere Vision

Wichtig sind unsere Handlungen, nicht unsere Worte. Denn sie machen aus uns die Menschen, die wir sind. Echt, authentisch, unverwechselbar. Ein Mitglied der P&H Family zu sein, heißt Teil eines innovativen, erfolgreichen Unternehmens zu sein. In dem wir uns und unseren Werten treu bleiben, trotz Veränderungen, trotz neuer Entwicklungen.

Dazu stehen wir

Unser Motto

An der Rezeption des City Hotel Meran steht zu lesen: „Do what you love – love what you do“. Das ist unser Leitsatz und unser Ansporn, den wir jeden Tag aufs Neue leben.

Mit dieser Motivation treten wir unseren Mitarbeitern, unseren Gästen und unseren Geschäftspartnern gegenüber. Das prägt unsere Unternehmenskultur. Und so führen wir auch unsere drei Stadthotels. Das Hotel Villa Laurus im Villenviertel von Meran. Das Flora Hotel & Suites direkt an der Kurpromenade von Meran. Und das zentral gelegene, brandneue City Hotel Meran.

Hier begeistern wir tagtäglich unsere Gäste, schaffen Raum für Innovation und kreative Lösungsansätze und motivieren dadurch unser Team.

Unsere Werte

Unser Führungsstil? Wir sind jung, dynamisch, persönlich, offen und großzügig. Unsere Aufgeschlossenheit für neue Ideen, für Veränderungen, für Entwicklungen, für Wandel ist bei unseren Mitarbeitern schon legendär. Darin sehen wir auch unsere Zukunft. Denn Stillstand ist nichts für uns.

Wir fördern eine Kommunikation auf Augenhöhe. Unseren Mitarbeitern lassen wir dabei viel Spielraum, sich mit eigenen Ideen in ihre Arbeit einzubringen. Im Gegenzug verlangen wir aber Loyalität und Professionalität. Hierarchische Strukturen wenden wir nur dann an, wenn es notwendig und zielführend ist. Ein Geben und ein Nehmen eben. So soll es sein.

Arbeitsschutz und Menschenrechte: Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden und unserer Gäste sind uns ein fundamentales Anliegen. In der P&H Family bieten wir unseren Mitarbeitern wenn irgend möglich individuelle Lösungen, die ihrer jeweiligen persönlichen Situation Rechnung tragen. Und natürlich hält sich die P&H Family an alle gesetzlichen Vorschriften zum Arbeitsschutz, zum Gesundheitsschutz und zur Sicherheit. Dazu greifen wir auf das Know-how unseres externen Sicherheitsberaters G&M Safety zurück. Das Unternehmen überprüft regelmäßig die Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien in unseren Betrieben, schult uns und unsere Mitarbeiter in Sicherheitsfragen und hält uns immer auf dem Laufenden über aktuelle Entwicklungen und Neuerungen.

Gleichzeitig ist uns die Umsetzung von Werten wie Fairness, Transparenz und Gleichstellung ein Herzensanliegen. Und ist fester Bestandteil unserer Unternehmensethik. So haben Themen wie Mobbing, sexuelle Belästigung, Kindesmissbrauch oder Diskriminierung in unseren Betrieben keine Basis. Denn bei uns gilt, dass die persönliche Würde, die persönlichen Rechte und die Privatsphäre jedes Menschen respektiert und gefördert wird. Menschenrechtsverletzungen sind nicht nur mit den geltenden italienischen Gesetzen unvereinbar, sie widersprechen auch den grundsätzlichen Werten der P&H Family.

Familie und Beruf: Der ewige Zwiespalt. Die ewige Herausforderung. Da wir viele junge Eltern beschäftigen und selbst Eltern sind, unterstützen wir sie bei der Suche des „richtigen“ Kinderhortes, damit „unsere“ Kinder optimal versorgt sind, während Mama oder Papa beschäftigt sind. So gehen unsere Teilzeitmodelle auch schon mal flexibel auf die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter ein. Z. B. bei Vätern, welche lieber abends arbeiten, um tagsüber bei den Kindern zu sein, oder bei Müttern, welche nur vormittags arbeiten können, wenn die Kinder in der Schule sind.

Förderprojekte: Um die Menschen zu verstehen, muss man ihre Jugend kennen, wusste schon der böhmische Erzieher Joseph Zauper. Und davon sind auch wir überzeugt. Gerade aus diesem Grund war und ist es uns wichtig, Projekte zu unterstützen, die jungen Menschen helfen, ihren Platz in der Gesellschaft zu finden. GDas reicht von Projekten in der sportlichen Entfaltung bis zur Unterstützung, die eigene grundlegende Lebensperspektive zu finden. Und das hier vor Ort bei uns in Südtirol und weltweit mit ausgewählten Projekten und Partnern.

Nachhaltigkeit und Umweltschutz: Tag für Tag arbeiten wir mit und für Menschen. Und spüren die Verantwortung gegenüber unseren Familien, Mitarbeitern, Gästen, Mitbürgern und unserer Gesellschaft als Ganzes. Deshalb ist uns Nachhaltigkeit ein Herzensanliegen. Unser Bestreben ist es, dass unsere Betriebe gesund, umweltbewusst und respektvoll in der Realität von Meran verwurzelt bleiben. Wir arbeiten tagtäglich daran, unsere Betriebe, unsere Produkte und unser komplettes Handeln nachhaltiger zu gestalten. So legen wir bei unseren Lieferanten Wert auf Regionalität und auf Produkte mit Ecolabel, Fairtrade und Biozertifizierung. Wir bieten bei unserem Frühstück auch vegane und vegetarische Speisen an und verzichten – wenn immer möglich – auf Plastikverpackungen. Im Hotel Villa Laurus können unsere Gäste kostenlos Fahrräder ausleihen. Das City Hotel Meran bietet seinen Gästen eine kostenlose E-Tankstelle. Und im Jahr 2019 haben wir unsere ganzen Gebäude auf LED Beleuchtung umgestellt. Das sind nur einige Beispiele, was wir unter Nachhaltigkeit verstehen. Und wir leben vor, was uns wichtig ist. Damit unsere Werte auch von unserer Umgebung verstanden, akzeptiert, respektiert und weitergelebt werden.

Biodiversität: Unsere Erde ist einzigartig und wunderschön. Besonders bei uns in Meran. Das milde Klima und viel Grün prägen seit Jahrhunderten unsere Gartenstadt. Und bietet dadurch auch Lebensraum für eine vielfältige Fauna. Nicht zuletzt der Tourismus hat dazu beigetragen, die Biodiversität in Meran zu fördern und zu finanzieren. Als im 19. Jahrhundert Merans Höhenpromenade, der Tappeinerweg mit seiner artenreichen Bepflanzung angelegt wurde, setze eine Entwicklung ein, welche bis heute anhält: die Entwicklung hin zur grünen Stadt. Nicht umsonst gewann Meran 2015 den Gold Award der Entente Florale, welche europaweit das Ziel verfolgt, Städte grüner und lebenswerter zu machen. Diese Entwicklung unterstützen wir aktiv durch unsere Arbeit in verschiedenen Gremien, wie zum Beispiel als Verwaltungsrat in der Kurverwaltung Meran. Denn wir sind überzeugt: Unsere Erde hat es verdient, dass auch unsere Kinder sie noch in ihrer ganzen Pracht erleben können.

Kontinuierliche Weiterentwicklung: Aus all diesen Gründen haben wir uns für eine Zertifizierung durch TourCert entschieden. Nicht um ein Diplom zu erhalten, sondern um einen Prozess anzustoßen zur ständigen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Strukturen. So arbeiten wir gemeinsam für einen verantwortungsvollen, nachhaltigen Tourismus. Das ist unser Weg zu einem besseren Morgen.

Unsere Ziele

Noch mehr als in der Vergangenheit nutzen wir die Synergien unserer Betriebe untereinander und Synergien mit der Destination und verfolgen konstant eine dynamische und nachhaltige Betriebsentwicklung. Dazu hinterfragen wir uns und unsere Arbeitsweise immer wieder neu, um unser Handeln und unsere Betriebsabläufe ständig zu verbessern. Wir analysieren den Markt und die Trends der Zukunft und konzentrieren uns dabei immer auf unsere Stärken. Wir bleiben nicht stehen, gehen mutig voran, denken nachhaltig und trauen uns, auch einzelne Produktangebote zu verändern oder, wenn sinnvoll, zu streichen. Wir bringen uns auch in die Destinationsentwicklung mit ein und versuchen in Kooperation mit Partnern nachhaltige Entscheidungen zu treffen.

Das Ziel: Mit einer konstanten, nachhaltigen Entwicklung unserer Kernprodukte und stetig optimierter Servicequalität steigt die Zufriedenheit unserer Gäste. Und damit die Kundenbindung. So werden unsere Betriebe noch stabiler und unsere Investitionen und die Arbeitsplätze für unsere Mitarbeiter umso sicherer.

Unsere Vision

Echtheit und Entschleunigung, authentische Erlebnisse und nachhaltiger Konsum – diesen wahren Luxus bietet Meran und unser Unternehmen: Zeit haben, zur Ruhe kommen, die Seele baumeln lassen, schöne Dinge entdecken und bewusst genießen. Wohlfühlen betrifft den Menschen in seiner Gesamtheit, also Körper, Seele, Geist und Emotion. Meran und die P&H Family schaffen Raum für dieses neue Luxusempfinden.